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| 작성일 | 2010/10/19 [17:23] |
조 회 | 5205 |
| 제 목 |
*중요* 신용카드 결제 시 항공사별 유의사항 안내
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BSP 카드 오용을 방지하기 위하여 신용카드 발권시 주의사항을 알려드립니다.-
1.대한항공 (KE)
대리점에서의 신용카드 거래시 유의사항을 아래와 같이 재강조 통보하오니
신용카드 영수시 아래 사항 반드시 준수하여 주시기 바랍니다.
- 대면 거래
1) 신용카드가 본인에 의한 정당한 사용인지 확인
- 신용카드 상의 서명과 매출전표 상의 서명이 일치하는지 확인
- 사진이 부착된 신용카드의 경우 신용카드에 부착된 사진이 신용 카드 이용자와 일치하는지 확인
- 신용카드에 의한 거래금액이 50만원을 초과할 경우 신용카드회원 의
신분증을 확인하는 방법으로 본인 여부를 확인
(차후 본인 여부 확인 절차 준수를 입증하기 위해 신분증 사본등 확보 필요)
* 신용카드에 서명이 없는 등의 사유로 확인이 불가능한 경우는 카드 영수 거절
2) 신용카드 실물을 확인한 후 정상적인 거래 승인 획득
- 현재 BSP 대리점에는 승인을 취득하는 단말기(카드 리더기)가 설치되어 있지 않아
카드번호와 유효기간을 GDS 에 입력 (Key-In)하여 승인 취득하고 있으나
- 카드 회원이 본인 미사용 주장하면 면책되지 않는 바(승인 획득이면책을 의미하는 것이 아님)
승인을 취득한 후 매출전표에 실물 카드를 압인(Imprint)하여 거래 현장에 실물카드가
제시되었음을 입증해야 함
3) 거래 승인이 완료되면 매 거래마다 매출전표를 반드시 작성하여 카드 회원으로 하여금
직접 서명(기업회원-무기명 법인카드인 경우 에는 카드 소지인의 성명을 기재)하게하고
1)항의 본인 확인 절차 수행
4) 실물카드 압인되고 본인의 서명을 받은 매출전표 중
- CONTRACTOR INVOICE COPY 는 BSP 에 제출하고
- AGENT COPY 는 관련 증빙과 함께 대리점에서 2년간 보관하고
- CARD HOLDER COPY 는 고객에게 전달함
2. 전화 인증 거래
1) BSP 대리점 신용카드 ARS 인증시스템은 '실제 신용카드 명의인과 대리점 간의 안전한 거래'를
구현하기 위해 도입된 것으로 카드 회원의 전화를 인증센터로 연결 하여 녹음된 음성 안내에 따라
카드 회원이 직접 자신의 신용카드 비밀번호 2자리를 입력하는 방식으로 인증 획득함
2)신용카드 명의인이 직접 비밀번호를 입력하여 인증을 획득한 경우에 한하여 당사와 카드사간
계약에 의거 정당한 거래로 인정되며, BSP 대리점 또는 Sub-Agent 직원이 카드 명의인을
대신하여 비밀번호를 입력하여 인증을 획득한 경우 또는 제 3자가 비밀번호를 도용하여
인증을 획득한 경우는 인증시스템 특약에 의한 보호를 받을수 없음
- BSP 대리점에서 ARS 인증을 받은 카드 거래 건에 대해 추후 카드 회원의 본인 미사용 주장이
있을 경우 카드 회원 본인에 의한 발권 요청 및 카드 거래 인증이 수행되었음을
BSP 대리점이 입증하여야 함
- 따라서 카드 회원 본인 항공권이 아닌 타인의 항공권을 구매하는 경우는 카드 회원 회원 본인에 의한
거래임을 차후에 입증하여야 하므로 대리점은 관련 증빙 확보가 필요함
3. 참고사항
- 일부 대리점의 경우 관행에 따라 상기 절차를 준수하지 않는 경우도 있으나 어떠한 경우에도
카드 영수 절차를 준수하지 않으면 차후 카드 회원이 '본인 미사용' 주장을 제기할 경우 보호
받지 못할 수 있고 결과적으로 대리점에게 책임이 귀속됨 따라서 전 BSP 대리점이 상기 절차 준수를
통해 카드 부정사용으로 대리점의 손실이 발생하지 않도록 주의 바람
2.에어캐나다 (AC)
발권시, 탑승객과 카드 소지자가 같을 경우만 카드 결제가 가능합니다.
타인 카드 사용시 (가족/회사 법인)에는, 동의서와 관계 증명서 등의 원본서류를 반드시 첨부하셔야 합니다. 본인카드, 타인 카드(가족/회사 법인) 사용시, CCCF 에 결제된 카드의 압인/서명을 필히
하셔야 하며, 서명을 받으실 때, 카드 뒷면의 서명과 일치하는지 받드시 확인 하셔야 합니다.
타인카드 증빙은 CCCF 보고시 꼭 카드 압인과 서명한 CCCF와 함께 보고하여 주시기 바랍니다.
압인/서명, 타인 카드 증빙이 첨부되지 않을시 해당 여행사에 ADM 등의 제재가 있을 수 있음을 알려드립니다. 또한 카드 발권시, 공항에서 해당 카드를 확인 할 수 있으며,
제시하지 못할경우 탑승이 거부 될 수도 있습니다.
3.전일본공수 항공 (NH)
최근 카드 오용으로 인한 카드 사고가 크게 발생하여, 결제 카드 본인 명의 결제 제한을 하고자 합니다. 카드 결제시 기본적으로 탑승자 본인 카드 결제만 가능하며, 가족인 경우 가족 확인 및 명의인 동의 여부를 확인하시고 결제 바랍니다.법인 카드인 경우 탑승자 이름이 압인되어 있는 카드는 사용 가능하며,
회사명으로 명의인이 되어 있는 경우 , 재직증명서 또는 명함 등을 받아 재직 여부를 확인하시기 바랍니다.만약 위의 경우에 해당되지 않는 경우는 카드 발권이 불가하오니, 부득이한 경우는 현금 발권을
유도해 주시기 바랍니다.
4.터키항공 (TK)
발권 시 탑승객과 카드 소지자가 같을 경우만 카드 결제가 가능합니다.
타인카드 사용시(가족/회사법인)에는 동의서와 관계증명서 등의 서류를 반드시 첨부하여야 하며
증빙이 첨부되지 않을 시 해당 여행사에 ADM 등의 제재가 있을 수 있음을 알려드립니다.
또한 카드 발권 시 공항에서 해당 카드를 확인할 수 있으며,
제시하지 못할 경우 탑승이 거부될 수 있습니다.
이점 유의해주시기 바랍니다.
5.말레이시아 항공(MH)
신용카드를 사용하여 항공권 발권시, 카드사와 가맹점과의 약관을 준수하여 발권해 주시기를
다시 한번 요청드리며, 특히 다음 사항에 대해 유의해 주시기 바랍니다.
1) 탑승객 본인의 카드만을 사용하여야 합니다.
2) 본인 카드가 아닌 경우 아래의 서류를 반드시 첨부해 주시기 바랍니다.
- 가족 카드 사용시 : 카드 소지인의 동의서와 관계를 증명할 수 있는 서류 원본
- 법인 카드 사용시 : 재직증명서 원본
3) 1, 2항 모두 CCCF에 카드의 압인 및 서명을 받아야 하며, 서명은 카드 뒷면의 것과 일치해야 합니다. (카드 뒷면에 서명이 없을 시, 신분증 확인 요망)
4) 말레이시아항공은 모든 가맹 카드사에 2010년 7월 26일 자로 "신용카드 관련 전화승인 및 전화승인 취소"의 폐지를 요청하였음을 알려 드립니다.
위 사항이 지켜지지 않을 경우, 발권 여행사에 그에 상당하는 제재 조치가 있을 수 있음을
인지하시기 바랍니다.또한, 본인의 카드가 아닐 경우, 공항 체크인 시 승객에 대한 탑승 거부
조치가 있을 수 있음을 유념해 주시기 바랍니다.
6.독일항공(LH), 에어프랑스(AF), 네덜란드항공(KL)
아래 사항을 금일 발권부터 즉시 적용해 주시기 바랍니다.
1) 신용카드 발권시 카드 압인과 손님의 싸인을 Charge form 에 받아주시기 바랍니다.
압인증빙이 없는 경우 해당 여행사에서 불이익을 당하실 수있습니다.
2) 항공권 발권은 본인의 카드로만 가능하고, 만일 제 3자의 카드로 발권시 카드 소유자의
서명이 담긴 동의서를 함께 받으셔야 합니다. (가족인 경우도 받으시기 바랍니다.)
3) 카드결재의 전화승인, 취소 모두 불가능합니다
7.동방항공 (MU)
최근 신용카드 결제시 해당 승객이 요청한 카드가 아닌 다른 카드로 승인받아 발권하는
경우가 종종 발생하고 있습니다. 이는 신용카드 도용/오용에 해당되며 관련 민원이 크게 발생한 바 차후, 신용카드 결제사고 관련 여행사에 대하여 ADM 이 바행 되오니 신용카드 결제시
사전 카드 소유주 확인 및 사용 가능 여부 확인에 만전을 기해주시기 바랍니다.
8.타이항공 (TG)
신용카드로 항공권 발권시 필요한 서류는 다음과 같습니다.
개인카드 : 전화상으로 가족 항공권 발권시 카드소유주와 가족임을 증명하는 서류첨부
(가족관계증명서, 주민등록등본 의료보험증 사본 등)
법인카드 : 전화상으로 항공권 발권시 탑승자 회사 재직증명서 첨부
9.카타르항공 (QR)
신용 카드 발권 시 탑승자 이름과 카드소지자 이름이 반드시 동일해야 합니다
타인 카드 사용시, 아래의 서류(원본)을 반드시 제출하셔야 합니다.
- 가족 카드 사용시: 위임장, 동의서, 가족 관계부 등본(원본) 또는 가족 증명 기타 서류
- 법인 카드 사용시: 재직 증명서 원본
모든 CCCF(신용카드전표)에는 압인 및 서명을 반드시 받으셔야 하고
카드 뒷면의 서명과 일치하는지 확인하셔야 합니다.
CCCF에 압인과 서명이 없거나, 타인 카드 사용시 구비 서류가
첨부되지 않은 경우에 해당 여행사에 ADM등의 제재가 있을 수 있습니다.
카드 발권 시, 공항에서 해당 카드를 확인 할 수 있으며
제시하지 못할 경우에 탑승 거부될 수도 있습니다.
10 .캐세이퍼시픽 항공 (CX)
신용카드 소유주 본인 여부 확인
신용카드 뒷면 서명 유무 확인(미서명 카드인 경우 거래 불가 함)
신용카드 영수증에 카드압인 및 카드소유주 서명
신용카드 매출전표 서명과 신용카드 뒷면 서명 일치 여부 확인
제3자 신용카드 사용불허,단 다음의 경우에 한해 허용함
->직계가족 : 카드영수증에 압인, 서명 및 가족관계임을 증명하는 서류 첨부
->함께 여행하는 일행 : 카드 영수증에 압인, 서명 및 카드소유주의 동의서 첨부
(한 예약건에 있어야 하며 부득이 한 경우 일행임을 확인할 수 있는 사항이 기록된
예약사항을 첨부해야 합니다)
-> 법인카드 : 법인카드 양면 복사본 및 여행자가 해당 법인 소속임을 증명하기 위한 명함
사본이나 재직증명서(법인의 직인이 찍힌것), 선원-선원수첩사본 혹은 선원증명서
※ 직계가족 또는 함께 여행하는 일행이 카드로 발권시에는 카드 소유주의 신분증 사본과
카드 양면 복사본을 법인카드 발권시는 법인카드 양면 복사본을 반드시 제출하여야 합니다.
11 .중국남방항공(CZ)
신용카드 결제시 반드시 본인 카드로만 결제가 가능하며
미서명 카드인 경우 거래가 불가합니다.
카드 발권 시, 공항에서 해당 카드를 확인 할 수 있으며
제시하지 못할 경우에 탑승 거부될 수도 있습니다.
12.중국 국제항공 (CA)
최근 발생한 카드 오용사례와 관련 다음과 같이 안내드립니다.
카드 발권 시 승객 본인의 카드만 결제 가능 (제3자 신용카드 사용 불가-현금발권만가능)
단 가족인 경우 : 카드소지인의 가족관계 증빙서류 원본(부득이한경우 사본)
법인카드인 경우 : 재직증명서 원본(부득이한 경우 사본) 혹은 명함, 사업자 등록증 사본
증빙서류 미 제출시 카드결제가 불가능 할 수 있습니다.
13. 스칸디나비아 항공(SK), 부흥항공(GE)
신용카드를 이용하여 본인외 제3자 항공권 발권은 원칙적으로 금지합니다.
예외: 가족카드 명의자와 여행자와 가족관계를 증빙할 수 있는 공문서 첨부
법인카드 : 재직증명서 첨부
14. 베트남 항공 (VN)
- 탑승자 본인명의의 카드인지 확인해야함
- 모든 카드영수증에는 압인과 서명이 되어 있어야 함
- 서명은 반드시 카드 뒷면 것과 일치해야함
- 제3자 신용카드 사용은 원칙적으로 불가
예외 1) 직계가족 - 가족관계 증명서 원본, 카드소유주 동의서 원본 첨부
예외 2) 법인카드 - 재직증명서 원본, 사업자 등록증 사본 첨부
15. 에미레이트항공 (EK)
** 신용카드 발권시 BSP 가입 여행사 준수사항 **
1. 신용카드 소유주 본인 여부 확인
2. 신용카드 뒷면 서명 유무 확인(미서명 카드인 경우 거래 불가)
3. 신용카드 매출전표 (CCCF)에 카드압인 및 카드소유주 서명
4. 신용카드 매출전표 서명과 신용카드 뒷면 서명 일치 여부 확인
5. 제 3 자 신용카드 사용 불가 ( 단 아래 경우에 한 해 허용)
- 직계가족 : 가족관계임을 증명하는 서류 제출(가족관계증명서 원본 및 카드 소유주의 사용 동의서 첨부)
- 법인카드 : 여행자가 해당 법인 소속임을 증명하기 위한 서류제출(재직증명서 원본 및 사업자등록증 copy 를 첨부)
적용일: 출발일 기준 2010년 10월 1일 부터
1. 탑승자 본인 명의의 카드인지 확인
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